La nostra Divisione Automotive, composta da legali, periti, ispettori ed un ampio team di back office è in grado di offrire, con specifiche competenze, numerosi servizi mirati al settore automotive quali:
  • Gestione sinistri
  • Perizie tecniche assicurative di parte
  • Outsourcing
  • Danni da Responsabilità Civile
  • Legale/Comunitario
  • Gestione segnalazione/interruzione dei termini di prescrizione

Gestione sinistri
Al ricevimento della comunicazione dell’evento dannoso, la nostra struttura assume immediatamente in carico la gestione della pratica e si attiva tempestivamente affinché la relativa denuncia sia inoltrata entro tempi brevi, il più possibile ravvicinati al momento dell’accadimento del sinistro ed in particolare:
 
  • Apre immediatamente il sinistro, caricando sul sistema web i relativi dati ed allegando la relativa documentazione;
  • Supporta il cliente nella stesura di denuncia del sinistro, verificandone con attenzione il contenuto onde evitare che indicazioni scorrette od inesatte possano pregiudicare l’esito della liquidazione;
  • Nel caso di gravi sinistri, promuove incontri con il Cliente, per concordare e definire la trattazione della vertenza;
  • In caso di sinistro non risarcibile, avvisa opportunamente l’Azienda informandola delle eventuali alternative percorribili (es. predisposizione atto di citazione);
  • Notifica tempestivamente il danno alla Compagnia di Assicurazione del responsabile;
  • Predispone un fascicolo del sinistro e lo numera con il codice assegnatogli dal sistema informatico;
  • Comunica per iscritto al Cliente l’apertura del sinistro, fornendogli i dati identificativi;
  • Supporta il Cliente per la raccolta di tutti i documenti utili per l’istruzione della pratica assicurativa;
  • Effettua sopralluoghi, anche con il perito della Compagnia;
  • Riferisce ed aggiorna il Cliente sulle trattative di risarcimento;
  • Se necessario, sollecita le Compagnie di Assicurazione;
  • Si preoccupa di interrompere regolarmente i termini di prescrizione, evitando, in tal modo, che il Cliente decada dai propri diritti nei confronti dell’Assicuratore;
  • Sottopone al Cliente gli atti di liquidazione per la firma e provvede all’inoltro degli importi di indennizzo;
  • Provvede all’elaborazione di statistiche e rapporti premi/sinistri (loss ratio).
 
Con frequenze periodiche da determinarsi, vengono concordati con gli uffici competenti dell’Azienda incontri per una eventuale revisione delle pratiche e per ogni altro tema inerente la gestione dei sinistri.
 
Oltre a quanto sopra, in questa fase l’Ufficio Sinistri assiste il Cliente in tutte le situazioni straordinarie e di emergenza (si pensi, ad esempio, alla notifica di un atto di citazione)
Le Attività in cui si concretizza il servizio:
  • Valutazione dell’evento e delle modalità di accadimento, ai fini della successiva stesura della denunzia di sinistro, la quale deve essere tempestiva, coerente ed in linea rispetto a quanto previsto dalle norme contrattuali: condizioni, franchigie, scoperti, termini di comunicazione, ecc.
  • Affiancamento nella stesura della denuncia dell’accadimento
  • Supporto ed affiancamento nella predisposizione della documentazione da fornire per l’istruttoria della Compagnia
  • Affiancamento nelle visite ispettive, perizie e sopralluoghi necessari alla valutazione dei danni da parte degli Assicuratori
  • Trattazione periodica con le Compagnie per la definizione dei sinistri in corso, sia attivi che passivi
  • Trattazione stragiudiziale a scopo transattivo nei casi di sinistri da Responsabilità Civile (particolarmente importante in presenza di franchigie di rilievo)
  • Affiancamento e supporto nelle fasi di liquidazione e indennizzo
  • Predisposizione di report analitici per il Cliente, per i tecnici della Compagnia, per i Periti, ecc.
  • Predisposizione di report di riepilogo, riportanti tutti i dati dei sinistri del Cliente (statistiche, liquidazioni, avanzamento, transazioni, ecc.)
 
Outsourcing servizi:
I principali servizi di tipo amministrativo dedicati alle flotte quali
  • data entry
  • validazione sinistri
  • recupero denunce
  • identificazione pagamenti
  • inclusione/esclusione veicoli
  • gestione penali
Perizie tecniche assicurative di parte:
la struttura fornisce ai Clienti un’assistenza competente (perizie tecniche ed assicurative di parte) in contraddittorio paritetico con il perito incaricato dalla Compagnia/Casa Automobilistica, anche in caso di sinistro grave. Tale attività comprende:
 
  • indagine degli aspetti tecnici del danno (cause e modalità del sinistro);
  • verifica dei requisiti contrattuali con particolare attenzione agli aspetti tecnici;
  • quantificazione dell’entità dei danni secondo i criteri di valutazione contrattuale;
  • definizione del danno congiuntamente al perito di Compagnia/Casa Automobilistica.
 
Legale/Comunitario: si occupa dello studio e dell’analisi delle principali Direttive comunitarie;
 
Danni da Responsabilità Civile: si occupa della gestione delle problematiche connesse con la Responsabilità Civile;
 
Gestione segnalazione/interruzione dei termini di prescrizione
Nei sinistri della circolazione stradale, il diritto del danneggiato a richiedere il risarcimento al danneggiante si prescrive nel termine di due anni dalla data del sinistro, per quanto concerne danni a cose. Anche questo termine può essere interrotto con le consuete modalità (raccomandata A/R). Nel caso di lesioni personali o morte si applicano i termini di prescrizione previsti dal Codice Penale, che vanno da un minimo di anni due ad un massimo di anni dieci.
 
Premesso quanto sopra, precisiamo che la scrivente è dotata di un proprio sistema informatico che segnala con ampio margine l’approssimarsi dei termini di prescrizione. I nostri operatori, pertanto, sono in grado di procedere in merito, inviando, se necessario, una lettera raccomandata, onde evitare il decorrere dei termini di cui sopra.