Il sistema di Gestione per la Qualità rappresenta il mezzo con cui il Gruppo MAG persegue i propri obiettivi rimanendo coerenti ai valori che lo contraddistinguono in un’ottica di continuo miglioramento.
Operativamente il Gruppo MAG ha tradotto valori, missione, filosofia e fondamenti etici in regole operative allo scopo di garantire nei fatti e nelle attività la loro applicazione, in particolare per:
- organizzazione interna (definizione di responsabilità e compiti);
- trasparenza e chiarezza nella documentazione fornita al cliente;
- piena assistenza al cliente nei termini contrattuali;
- collaborazione con fornitori/compagnie di assicurazione nell’ottica di sviluppare rapporti fidelizzati;
- formazione continua del personale;
- coinvolgimento e consapevolezza del personale interno ed esterno che collabora con il Gruppo;
- il monitoraggio circa la realizzazione degli obiettivi e valori contenuti nella politica della qualità è ottenuto attraverso gli strumenti periodici di verifica.
Le società del Gruppo hanno ottenuto la Certificazione UNI EN ISO 9001:2015.